Beziehungen zu Kunden - Orientierung an die Kunden

Wir hören auf unsere Kunden
Wir bieten Dienstleistungen die an Bedürfnisse unserer Kunden angepasst werden, wir kommunizieren mit ihnen klar, vor allem aber wir fragen nach ihren Meinung z.B..durch Kundenzufriendenheitsprüfung, d.h. ein Fragebogen auf unserer Webseite. Wir verbessern ständig die Dialogformen des mit den Kunden.  

Qualitätsverantwortung
Wir sind verantwortlich für die Qualität der Kundenbedienung auf jeder Etappe unserer Arbeit, von dem ersten Kontakt mit einem potentiellen Kunden durch das Einreichen eines Angebots und den ganzen Prozess der Auftragsausführung, bis zur Bedienung durch unsere Buchhaltung  bis zur Nachbetreuung.

Engagement des Kundendienstes
Um unsere Zwecke zu verwirklichen,  brauchen wir professionelle Kundendiensttechniker, die regelmäßige technische Überwachung und notwendige Reparaturen  unserer Fuhrparkes ausführen und damit unsere ununterbrochene Arbeit garantieren. Dank diesem können unsere Kunden ruhig sein, dass ihre Güter  sicher und termingerecht ans Ziel gelangen.

Rechtschaffenheit und Transparenz
Auf die Angebotsanfragen antworten wir gemäß den Prinzipien der Rechtschaffenheit und Transparenz. Wir verstecken keine Kosten. Wir teilen den Kunden schnellstmöglich über eventuelle Situationen mit, die bei der Auftragsausführung auftauchen und die den Gesamtpreis der Leistung beeinflussen können.

Ethische Prinzipien
Das Vertrauen der Kunden ist für uns am wichtigsten, deshalb achten wir auf die ethisch-positive Haltung unserer Mitarbeiter. Wir sorgen dafür, damit alle unsere Handlungen auch die Korrespondenz mit den Kunden gesetzmäßig und sittlich sind.

Auf dem internationalen Markt
Wir sind professionell und wollen auch so wahrgenommen werden. Ein Mitarbeiter, der den Speditionsprozess schließt ist der Kraftfahrer. Sein Verhalten und Aussehen wird imFahrerhandbuch beschrieben.

Zuverlässigkeit und Redlichkeit
Dank der Erfahrung von über 20 Jahren sind wir schon auf dem Markt als ein zuverlässiger und redlicher Geschäftspartner bekannt. Wir könnten das nicht ohne zuverlässigen und professionellen Subunternehmer erreichen darunter auch Firmen, die unsere Transporte betreuen und die die amtliche Genehmigungen beschaffen, Hersteller des Spezialfuhrparks sowie Versicherer.